Illustratives Anwendungsszenario, kein abgeschlossener Kundenauftrag.
Die Ausgangssituation
Kunden- oder Auftragsdaten werden in mehreren Anwendungen gepflegt. Änderungen erreichen nicht jedes System rechtzeitig.
Ein möglicher Ablauf
Definierte Felder werden über Schnittstellen synchronisiert. Führende Datenquellen, Konfliktregeln und Wiederholungsversuche werden ausdrücklich festgelegt.
Was wir im Pilot messen würden
Anzahl widersprüchlicher Datensätze, Laufzeit der Synchronisation und manuelle Nacharbeit.
Diese Ausnahmen gehören in den Test
- Gleichzeitige Änderungen in zwei Systemen
- Gelöschte oder zusammengeführte Datensätze
- Zeitweise nicht erreichbare Schnittstellen
So bleibt die Entscheidung nachvollziehbar
Für jeden Testfall wird vorab beschrieben, was als korrekt gilt und wann das System keine Entscheidung treffen soll. Die Fachperson sieht Eingabe, Vorschlag und verfügbare Grundlage gemeinsam. Korrekturen werden ausgewertet, bevor zusätzliche Schritte automatisiert werden. Eine hohe Trefferquote allein genügt nicht: Entscheidend ist auch, welche Fehler auftreten und welche Folgen sie hätten.
Voraussetzungen
Geeignete Beispieldaten, verfügbare Schnittstellen und eine verantwortliche Person für die fachliche Prüfung. Die tatsächliche Anbindung wird nach Prüfung Ihrer Systeme festgelegt.